El instalador cerró

Cuando el instalador cerró

Sus paneles siguen produciendo, y casi todo lo que lo protege sobrevive a la empresa. Esto es lo que sigue funcionando, con quién tratar ahora y cómo conseguir que reparen el sistema.

Revisado el 12 de noviembre de 2026

Qué sobrevive y qué no

• Las garantías de los equipos casi siempre sobreviven. Las dan los fabricantes de los paneles, los inversores y las baterías, no el instalador.
• La garantía de mano de obra del instalador casi nunca sobrevive. Esa cubre su propio trabajo, como el cableado y las perforaciones del techo.
• Un préstamo solar se sigue debiendo. El prestamista es otra empresa y espera sus pagos.
• Un arrendamiento o PPA sigue con otra empresa. Los contratos se venden o pasan a otra empresa, a la que usted le paga desde entonces y que se encarga de las reparaciones. Las condiciones (pago, aumento anual, años) no cambian.

Los casos grandes recientes

• SunPower (quiebra en 2024): los arrendamientos y PPA los atiende SunStrong Management, (833) 514-1858. A quienes compraron al contado o con préstamo les dicen que se comuniquen con su prestamista. El nombre SunPower hoy es de otra empresa.
• Sunnova (quiebra en junio de 2025): SunStrong se hizo cargo de atender los sistemas de sus clientes.
• Freedom Forever (quiebra en abril de 2026): el caso se convirtió en una liquidación de Capítulo 7 cuando no apareció un comprador.

Si sus facturas ahora vienen de otra empresa, con esa empresa tiene que tratar. Nuestra lista de quiebras de empresas solares incluye todas las grandes desde 2022 y quién se hizo cargo.

Qué hacer, en orden

1. Siga pagando el préstamo, el arrendamiento o el PPA, salvo que un abogado le diga otra cosa. Dejar de pagar puede ponerlo en incumplimiento y dañar su crédito, y no hace que reparen el sistema.
2. Averigüe con quién trata ahora. Su última factura o estado de cuenta del préstamo dice el nombre de la empresa. En un préstamo, es el prestamista.
3. Recupere el monitoreo. Si la aplicación del instalador deja de funcionar, la del fabricante del equipo suele seguir funcionando: Enphase, SolarEdge y Tesla tienen las suyas. Luego revise lo que produce el sistema.
4. Reúna sus papeles: el contrato, la lista de equipos (modelos de paneles e inversor), las garantías, el permiso de construcción y la autorización de la empresa de luz para operar.
5. Para una reparación en un sistema propio: comuníquese con el fabricante de la pieza dañada por su garantía, y luego contrate a un contratista solar con licencia que atienda sistemas de otras empresas. Cuente con pagar la visita de diagnóstico y la mano de obra que habría cubierto la antigua garantía de mano de obra.
6. Arrendamiento o PPA: la nueva empresa tiene que repararlo. Si el sistema produjo menos de lo prometido, quizá le deban dinero por la garantía de producción. Si no le contestan, vea qué hacer cuando la empresa de arrendamiento no responde.
7. Reclamos en la quiebra: si pagó por un trabajo que nunca se hizo, esté pendiente de la fecha límite para presentar un reclamo en el caso de quiebra, que se publica con el caso.

Pagar un préstamo por un sistema que nunca se terminó

Presente la disputa por escrito al prestamista, no solo al instalador, y guarde fotos y todas las cartas. Si el prestamista no le ayuda, presente una queja ante la CFPB: enviar una queja (en español), que la envía al prestamista y pide una respuesta por escrito, y ante la oficina de protección al consumidor del procurador general de su estado (USA.gov: oficinas estatales de protección al consumidor).

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Fuentes (en inglés, salvo que se indique): NRG Clean Power: your solar company went out of business; SunPower: update for customers of the former SunPower Corporation; EnergySage: what SunPower's bankruptcy means for your system; Sunnova: financial restructuring announcement; pv magazine: Freedom Forever bankruptcy converted to Chapter 7; Solar Power World: what homeowners should do after Freedom Forever filed for bankruptcy; NuWatt: what to do when your solar company goes bankrupt; 24/7 Wall St.: solar loan payments after the installer disappears; CFPB: enviar una queja (en español).

Información general, no asesoría legal ni financiera. Lo que decide es su contrato y las reglas vigentes de su empresa de luz.