Para arrendamientos y PPA

Revise la garantía de producción: ¿le deben dinero?

La mayoría de los arrendamientos y PPA solares prometen que el sistema producirá una cantidad mínima de energía y le pagan si no lo hace. Escriba los números de su contrato y de su aplicación de monitoreo para ver si le deben un reembolso, y obtenga una carta para reclamarlo.

Cómo funcionan las garantías de producción

• La promesa. El contrato indica la energía que se espera que el sistema produzca cada año. La garantía cubre una parte: las divulgaciones recientes de Sunrun, por ejemplo, prometen el 90% de la estimación, y algunos de sus PPA prometen el 100%. Si el sistema se queda corto, la empresa le paga la diferencia.
• El periodo. Lo que falta se suele medir en un periodo fijo, a menudo uno o dos años, no mes a mes. Un mes malo se puede compensar más tarde en el mismo periodo, así que revise las fechas de su contrato.
• La tarifa. Algunos contratos indican una tarifa de reembolso por kWh. La de SunPower, por ejemplo, divide sus pagos del periodo entre la producción estimada para ese periodo; en un arrendamiento prepagado, el prepago entre la producción esperada en todo el contrato.
• ¿Es automático? Algunas empresas vigilan cada sistema y acreditan lo que falta por su cuenta; otras esperan a que usted lo pida. Si terminó un periodo y no ha sabido nada, pídalo por escrito.

Qué puede anular una garantía

• Monitoreo desconectado. La garantía de SunPower, por ejemplo, depende de que su monitoreo siga conectado: estar desconectado más de un mes la afecta. Mantenga la puerta de enlace en su Wi-Fi y arréglela en cuanto la aplicación deje de actualizarse.
• Cambios en su casa. Sombra nueva (un árbol que plantó, una ampliación) o trabajos en el techo pueden anular la garantía por la energía perdida. La divulgación de Sunrun lo dice claramente.
• Su parte del problema. Apagar el sistema, o dejar que alguien que no es de la empresa trabaje en él, puede contar en su contra.

Si le deben dinero

1. Anote los números: las fechas del periodo de la garantía, la estimación, la parte garantizada y la producción para exactamente esas fechas (una captura de pantalla de la aplicación ayuda).
2. Envíe el reclamo por escrito a la dirección de la sección “Notices” (avisos) de su contrato, y guarde una copia. La carta del resultado de arriba ya tiene los números.
3. Pida también una reparación. Un reembolso paga la energía perdida, pero la empresa dueña del sistema también debe arreglarlo.
4. ¿No le responden? Vea qué hacer cuando la empresa de arrendamiento no responde.

¿No está seguro de que el sistema produzca poco? Compárelo con lo que debería producir, por año o para un solo mes.

Fuentes (en inglés, salvo que se indique): SunPower: lease performance guarantee FAQ; Sunrun: example solar disclosure document (90% performance guarantee); Sunrun: example PPA with a 100% performance guarantee; Tesla: how leasing solar panels works.